Vi tar emot mejl varje dag. Frågor om EMTA casinon, korrigeringsförslag, tips på nya operatörer eller kritik. Allt går till samma adress och vi läser allt. Den här sidan beskriver hur du når oss snabbast och vad du kan förvänta dig av kontakten.
Mejla redaktionen
Adressen är info@emta.nu. Mejl är vår enda kontaktkanal eftersom det skapar en konversationshistorik som båda parter kan referera till senare. Vi har inget kontaktformulär, ingen telefonsupport och ingen chat.
Skriv ärendet i ämnesraden. Något kort som hjälper oss prioritera är bra. Exempel på bra ämnesrader: ”Frågor om Hiiumaa Casino-recensionen”, ”Förslag på nytt EMTA casino”, ”Korrigering på sidan om bonusar”.
Svarstider för olika ärenden
- Vardagar 8–18 svensk tid: vanligtvis svar inom åtta timmar
- Vardagar kväll och tidiga morgon: svar nästa morgon
- Helger: svar nästkommande måndag
- Sommarsemester (juli) och jul/nyår: upp till fyra dagar
- GDPR och tidskritiska ärenden: prioriterade inom 72 timmar
Är ditt ärende brådskande, markera ämnesraden med BRÅDSKANDE så lyfter vi det i kön.
Frågor vi besvarar gärna
Vår expertis ligger inom EMTA-segmentet och svensk spelmarknad. Vi hjälper gärna till med:
- Specifika recensioner av casinon med estländsk licens
- Tolkning av bonusvillkor, omsättningskrav och spelbidrag
- Skattefrågor kring vinster från EMTA-operatörer
- Skillnaden mellan EMTA, MGA, SGA och Curaçao
- instant banking via BankID och andra betalmetoder på EMTA casinon
- Tips på nya operatörer som borde granskas
- Korrigeringar om något inte stämmer på sajten
Vad casinots support löser bättre
Vi är inte ett casino. Vi har inga konton hos operatörerna och kan inte påverka deras hantering av dig som kund. Frågor som måste gå direkt till operatören:
- Status på dina egna uttag eller KYC
- Tekniska problem hos en specifik operatör
- Inloggningsproblem, lösenordsåterställning
- Bonus du anser att du borde fått men inte fick
- Direkta tvister om utbetalningar
Får du inte gehör hos operatören efter två veckor kan du eskalera till EMTA-myndigheten. Skriv till oss om du vill ha råd om hur du går vidare.
Tipsa om nya operatörer
EMTA-marknaden växer löpande. Nya operatörer dyker upp varannan månad och vi hinner inte alltid upptäcka dem direkt. Tips från läsare är värdefulla.
När du tipsar, inkludera gärna:
- Operatörens namn och URL
- EMTA-licensnumret om du sett det i sidfoten
- Vilka betalmetoder och språk som stöds
- Eventuella egna intryck om du har spelat där
Vi går igenom alla tips. Är operatören relevant och uppfyller våra grundkrav lägger vi den i testkö. En komplett recension tar typiskt 2–4 veckor från första kontakt till publicering.
Felaktigheter på sajten
EMTA-marknaden förändras snabbt. Bonusar uppdateras, betalmetoder läggs till och tas bort, licenser revisas. Hittar du något som inte stämmer, skriv till oss. Vi sätter en uppdateringsnotis under artikeln när rättningen är gjord.
Skriv KORRIGERING i ämnesraden och ta med direktlänk till sidan plus exakt vilken information som ska uppdateras. Ju mer specifik du är, desto snabbare kan vi rätta.
Press, journalister och affärsdiskussioner
Är du journalist eller forskar kring den nordiska spelmarknaden, hör av dig och markera ämnesraden med PRESS. Vi prioriterar och svarar i regel inom 48 timmar.
Representerar du en operatör som vill diskutera affiliate-villkor, skriv AFFÄR i ämnesraden. Notera dock att vi inte säljer placeringar, inte tar emot sponsrad content och inte rabatterar våra rangordningar. Vill du diskutera annonsering eller partnerskap är du välkommen, men förvänta dig inte att rangordningen påverkas av budstorleken.
Vår databehandling
När du mejlar oss sparar vi din e-postadress, meddelandet och eventuella bilagor i vårt mejlsystem. Vi använder uppgifterna enbart för att svara på din förfrågan. Vi delar dem inte med tredje part och vi använder dem inte för marknadsföring. Vill du att vi raderar all korrespondens, säg till så gör vi det inom 14 dagar.
Mer detaljer om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår sida om personuppgifter och cookies. Vill du veta mer om vilka vi är finns sidan Om oss. Tack för att du tar dig tid att höra av dig. Det är så vi gör guiden till EMTA casinon bättre.